একটি প্রধান অনলাইন খুচরা জায়ান্ট হিসাবে, আমাজন তার গ্রাহকদের সম্ভাব্য সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করতে একটি অতিরিক্ত মাইল অতিক্রম করে। প্রকৃতপক্ষে, কোম্পানির সবচেয়ে উদার এবং উদার রিফান্ড নীতিগুলির মধ্যে একটি ছিল এবং আপনি প্রায় যে কোনও বিষয়ে প্রশ্ন-জিজ্ঞাসা ফেরত পেতে পারেন।
কিন্তু কয়েক বছর আগে, নীতির পরিবর্তন হয়েছে এবং এখন কিছু সীমাবদ্ধতা রয়েছে। এখনই প্রশ্নের উত্তর দিতে, আপনি সম্ভবত Amazon-এ মূল্য পরিবর্তন থেকে ফেরত পেতে সক্ষম হবেন না।
এটি বলেছে, এখনও কিছু মূল্য-সুরক্ষিত আইটেম রয়েছে যেগুলির জন্য আপনি একটি অর্থ ফেরত পেতে পারেন যদি উল্লেখযোগ্য হ্রাস হয়। এই কারণেই অ্যামাজনে রিফান্ডের নিয়মগুলি ঘনিষ্ঠভাবে দেখতে অর্থ প্রদান করে৷
মূল্য-সুরক্ষিত রিফান্ডের একটি সংক্ষিপ্ত ইতিহাস
শুরুতে, অ্যামাজন যেকোন আইটেমের জন্য একটি 30-দিনের মূল্যের গ্যারান্টি অফার করে যা তারা বিক্রি করে এবং পাঠানো হয়। শীঘ্রই, গ্যারান্টি সময়কাল 30 দিন থেকে মাত্র 7 দিনে চলে যায় এবং তারপরে এটি স্থগিত হয়। এর মানে হল যে আপনি আজকাল মূল্য পরিবর্তনের ফেরত পেতে পারেন না, তবে একটি রূপালী আস্তরণ রয়েছে।
আপনি Amazon এর মাধ্যমে যে টিভিগুলি কিনছেন তার জন্য এই ধরনের রিফান্ড এখনও বৈধ এবং কিছু ব্যবহারকারী অন্যান্য আইটেমগুলিতেও ফেরত পেতে সক্ষম হওয়ার রিপোর্ট করেছেন৷ তাই অন্তত চেষ্টা করা মূল্যবান, কিন্তু আপনার সতর্ক হওয়া উচিত কারণ অ্যামাজন সমস্ত রিফান্ড এবং রিটার্নের উপর সজাগ দৃষ্টি রাখে। কিছু ব্যবহারকারীকে নিষিদ্ধ করা হয়েছে যেহেতু তারা অনুরোধের সাথে ওভারবোর্ডে চলে গেছে।
একটি ফেরত জন্য জিজ্ঞাসা কিভাবে
অ্যামাজনে অর্থ ফেরত চাওয়ার প্রক্রিয়াটি বেশ সহজবোধ্য। রিটার্নস এবং রিফান্ড পৃষ্ঠাতে নেভিগেট করুন, সহায়তা বিভাগে যান এবং "আরো সহায়তা প্রয়োজন" নির্বাচন করুন। সেখানে আপনি "আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" এর একটি লিঙ্ক পাবেন।
অন্যদিকে, আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করেন তখন এটি আরও সহজ। আপনি যে অর্ডারটির জন্য ফেরত চাইতে চান সেখানে যান এবং এটিকে ক্যোয়ারীতে রাখুন। ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে রিটার্ন এবং রিফান্ড বেছে নিন, তারপর আরও বিশদ প্রদান করতে "অন্যান্য রিটার্ন বা রিফান্ড সমস্যা"। সঠিক বাক্সে "আংশিক ফেরত, মূল্য পরিবর্তন" টাইপ করুন এবং যোগাযোগের পদ্ধতি বেছে নিন - ইমেল বা চ্যাট।
মনে রাখার মতো ঘটনা
রিফান্ড ইমেলটি একটি বন্ধুত্বপূর্ণ সুরে দৃঢ় হতে হবে এবং মূল্য পরিবর্তন সম্পর্কে সংক্ষিপ্তভাবে ব্যাখ্যা করার চেষ্টা করুন। থাকার প্রয়োজন নেই, আপনার অনুরোধ প্রত্যাখ্যান বা গৃহীত হোক না কেন, আপনার অতি বিনয়ী হওয়া উচিত।
আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সাথে সাথে আপনি একটি প্রত্যাখ্যান ইমেল পাবেন একটি শক্তিশালী সম্ভাবনা আছে, কিন্তু সব হারিয়ে যায় না। ফোনের মাধ্যমে গ্রাহক পরিষেবার সাথে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন এবং আপনার সমস্যা সম্পর্কে এজেন্টের সাথে কথা বলুন। এবং আবার, শান্ত এবং সংযত থাকা প্রয়োজন, আবেগপূর্ণ বিরোধ অবশ্যই প্রশ্নের বাইরে।
ভুলে যাবেন না যে ফেরত প্রক্রিয়া শুরু করার জন্য একটি 7-দিনের উইন্ডো রয়েছে৷ যদি আইটেমের দাম 7 দিন পরে কমে যায় তবে আংশিক ফেরত যোগ্য নয়।
বিকল্প পদ্ধতি
অ্যামাজন ছাড়াও, আপনি আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি থেকে তাদের মূল্য সুরক্ষা নীতির মাধ্যমে অর্থ ফেরত পেতে সক্ষম হতে পারেন। আপনাকে একটি অভিযোগ দায়ের করতে হবে (ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে, অ্যামাজন নয়) এবং মূল্য পরিবর্তনের জন্য একটি ফেরতের অনুরোধ করতে হবে৷
সাধারণভাবে, এটি অনলাইন কেনাকাটার জন্য কাজ করে যদি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে (ক্রয়ের 60 থেকে 90 দিনের মধ্যে) দাম কমে যায়। এইভাবে ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি আপনার টাকা ফেরত দেয়। অন্যদিকে, আপনি অ্যামাজন থেকে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত চাইতে পারেন।
আইটেমটি ফেরত দিন এবং ডিসকাউন্ট মূল্যে আবার কিনুন। যাইহোক, আপনার সম্পূর্ণ অর্থ ফেরতের ব্যাপারে সতর্ক হওয়া উচিত কারণ আপনি যদি এটি অনেকবার করেন তবে অ্যামাজন আপনাকে নিষিদ্ধ করতে পারে।
কেন অ্যামাজন মূল্য সুরক্ষা রিফান্ড নীতি পরিবর্তন করেছে?
পরিবর্তনের কারণ সম্পর্কে কোনো অফিসিয়াল বিবৃতি নেই, তবে এটি অনুমান করা নিরাপদ যে অনুরোধের ক্রমবর্ধমান সংখ্যা অপরাধীদের মধ্যে একটি। উদাহরণস্বরূপ, সাইবার সোমবার, ব্ল্যাক ফ্রাইডে বা প্রাইম ডে এর আশেপাশে আংশিক রিটার্ন বাড়তে পারে।
উপরন্তু, কোম্পানি এই ধরনের রিফান্ড পরিচালনার সাথে কিছু সমস্যা রিপোর্ট করেছে। তার উপরে, কিছু গ্রাহক অবৈধ রিটার্নের জন্য জিজ্ঞাসা করে উদার নীতির অপব্যবহার করেছেন যার ফলস্বরূপ, অ্যামাজনকে একটি সুন্দর পয়সা খরচ হয়েছে।
কিভাবে Amazon দাম ট্র্যাক রাখা
বেশ কিছু টুল এবং ব্রাউজার এক্সটেনশন রয়েছে যা আপনাকে Amazon-এ দামের ওঠানামা নিরীক্ষণ করতে সাহায্য করে। তারা সেরা চুক্তি নিচে ট্র্যাকিং আপনি ব্যয় সময় সংরক্ষণ. আপনার আগ্রহের আইটেমের দাম পরিবর্তন হওয়ার মুহূর্তে আপনি একটি বিজ্ঞপ্তিও পাবেন।
ভেনি, বিদি, ভিসা
আমাজন তার রিটার্ন নীতি কঠোর করেছে তা সত্ত্বেও, এখনও আংশিক ফেরত পাওয়ার একটি উপায় থাকতে পারে। এবং যদি আপনি প্রত্যাখ্যান করেন তবে আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে একটি অনুরোধ ফাইল করার বিকল্প সবসময় থাকে।
যাইহোক, নিজেকে ঝামেলা বাঁচানো এবং আবেগের কেনাকাটা এড়াতে ভাল। দাম ট্র্যাক করতে কিছু সময় নিন এবং একবার আপনি একটি চুক্তিতে হোঁচট খেয়ে কেনাকাটা করুন৷