আজকাল, অনেকে তাদের ছুটির কেনাকাটা এবং অন্যান্য বিশেষ অনুষ্ঠানের জন্য আমাজনে কেনাকাটা করে। এটি দুর্দান্ত কারণ এটি উপহার গ্রহণকারীকে সহজেই উপহারটি ফেরত দিতে এবং তারা এতে রোমাঞ্চিত না হলে অন্য কিছু পেতে দেয়।
একমাত্র জিনিস যা লোকেদের তাদের উপহার হিসাবে পাওয়া জিনিস ফিরিয়ে দেওয়া থেকে বিরত রাখা যা তারা পছন্দ করে না তা লজ্জাজনক। একরকম আপনি এটি সম্পর্কে দোষী বোধ করেন এবং এটি প্রায় প্রত্যেকের জন্য প্রযোজ্য। সৌভাগ্যবশত, অ্যামাজনে, কোনও অপরাধ নেই কারণ আপনি প্রেরককে খুঁজে না পেয়ে উপহারটি ফেরত দিতে পারেন।
যাইহোক, কিছু ক্ষেত্রে, প্রেরককে অবহিত করতে হবে। আপনি যদি এটি সম্পর্কে কৌতূহলী হন এবং কীভাবে আপনি অ্যামাজনের মাধ্যমে প্রাপ্ত উপহারগুলি ফিরিয়ে দিতে পারেন তা পড়ুন।
শুরু হচ্ছে
প্রথমত, অ্যামাজনে একটি উপহার ফেরত দেওয়ার আগে আপনার কিছু জিনিস জানা উচিত। Amazon হল একটি অনলাইন মার্কেটপ্লেস, যার মানে প্রতিটি রিটার্ন শিপিং কোম্পানি বা পোস্ট অফিসের মাধ্যমে যায়। উপহার পাওয়ার 30 দিনের মধ্যে উপহার ফেরত দেওয়া ভাল। এর পরেও, আপনি অনেক পণ্য ফেরত দিতে পারেন, বিশেষ করে যদি সেগুলি কোনওভাবে ত্রুটিযুক্ত হয়।
তবে অল্প সময়ের মধ্যে আপনার খুব বেশি পণ্য ফেরত দেওয়া উচিত নয়, কারণ অ্যামাজন আপনাকে তাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার থেকে নিষিদ্ধ করার সিদ্ধান্ত নিতে পারে। আপনি যে পণ্যগুলি পছন্দ করেন না বা প্রয়োজন তা ফেরত দিতে পারেন, বিশেষ করে ভাঙা পণ্য এবং যেগুলি আপনাকে ভুল করে পাঠানো হয়েছিল।
উপহার ফেরত দেওয়ার আগে আপনার যা জানা উচিত:
- প্যাকেজে আসা সমস্ত পণ্যের সাথে আপনি সেগুলি গ্রহণ করার সময় সমস্ত পণ্যগুলিকে ঠিক সেভাবে ফেরত দিতে হবে।
- বর্ণনার সাথে খাপ খায় না, ক্ষতিগ্রস্থ বা অন্যথায় ত্রুটিপূর্ণ পণ্যগুলির সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পেতে আপনার কাছে 30 দিন আছে।
- আপনি শুধুমাত্র স্বচ্ছ ফ্রি রিটার্ন আছে এমন পণ্য ফেরত দিতে পারেন। এর মানে কোন প্রশ্ন করা হবে না। অন্যান্য পণ্যগুলির জন্য সাধারণত আপনাকে শিপিং বা পুনরুদ্ধার করার জন্য অর্থ প্রদান করতে হয়, অর্থাৎ আপনি সেগুলি ফেরত দেওয়ার কারণ হল যে আপনি সেগুলি পছন্দ করেন না বা চান না৷
- Amazon শুধুমাত্র তাদের দ্বারা পূরণ করা অর্ডারগুলির জন্য সম্পূর্ণ রিটার্ন সুবিধা অফার করে৷ অনেক থার্ড-পার্টি বিক্রেতা Amazon ব্যবহার করেন এবং এই সুবিধাগুলি তাদের থেকে কেনা পণ্য ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।
অ্যামাজনে কীভাবে উপহার ফেরত দেওয়া যায়
অ্যামাজনে একটি উপহার ফেরত দেওয়া আপনার নিজের কেনা একটি পণ্য ফেরত দেওয়ার অনুরূপ। আপনার অর্ডার আইডি প্রয়োজন বা, যদি আপনার কাছে এটি না থাকে তবে আপনার প্রেরকের তথ্য প্রয়োজন (যেমন তাদের নাম, ফোন নম্বর, তারা Amazon এর জন্য যে ইমেল ব্যবহার করে)। আপনি উপহারের সাথে যে প্যাকেজিং স্লিপটি পেয়েছেন তার উপরের বাম কোণে অর্ডার আইডিটি পাওয়া যাবে।
এই স্লিপটি উপহারের মূল্যের সাথে আসে এবং সেই কারণে, আপনি যখন উপহার পান তখন এটি প্রায়শই অনুপস্থিত থাকে। অন্য কথায়, আপনাকে প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং তাদের উপহার ফেরত দেওয়ার কথা স্বীকার করতে হবে। তাদের অনুভূতিতে আঘাত না লাগলে তারা আপনাকে অর্ডার আইডি দেবে। তারা স্লিপটি হারিয়ে ফেললে তারা তাদের অ্যামাজন অ্যাকাউন্টে "আপনার আদেশ" এর অধীনে এটি খুঁজে পেতে পারে।
আপনি এখন উপহার ফেরত দিতে প্রস্তুত
এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
- অ্যামাজনে একটি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন বা আপনার বিদ্যমান অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন৷ অনলাইন রিটার্ন সেন্টারে প্রবেশ করুন।
- অর্ডার আইডি টাইপ করুন এবং অনুসন্ধান টিপুন।
- আপনি যে অর্ডারটি ফেরত দিতে চান সেখান থেকে পণ্যগুলি চয়ন করুন। তারপরে আপনি কেন তাদের ফেরত দিচ্ছেন তার কারণ চয়ন করুন। যদি ক্রয়টি তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতার মাধ্যমে করা হয় তবে আপনাকে একটি ফেরত অনুরোধ জমা দিতে হবে।
- আপনি কীভাবে উপহারটি ফেরত পাঠাবেন তা চয়ন করুন। এর মধ্যে শিপিং বিকল্প এবং রিটার্ন লেবেল অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। আপনি Amazon Locker ব্যবহার করে উপহার ফেরত দিতে পারেন, আপনাকে শুধু একটি অবস্থান বেছে নিতে হবে।
- আপনার রিটার্নের অনুরোধ অনুমোদিত হলে, অ্যামাজন আপনাকে একটি রিটার্ন লেবেল এবং অনুমোদনের নথি দেবে যা আপনি প্রিন্ট আউট করতে পারবেন।
- আপনি যে উপহারটি ফেরত দিতে চান তার সাথে প্যাকেজে অনুমোদনটি রাখুন।
- আপনি আসল প্যাকেজিংটি ব্যবহার করতে পারেন, শুধুমাত্র আপনার প্রাপ্ত নতুনটির সাথে লেবেলগুলি স্যুইচ করুন৷ আপনার কাছে এটি না থাকলে, একটি শক্ত বাক্স ব্যবহার করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আইটেমটি ক্ষতিগ্রস্ত হবে না।
- আপনার রিটার্ন অনুমোদিত হলে, আপনি ফেরত দেওয়ার জন্য যে অ্যাকাউন্টটি ব্যবহার করেছিলেন তাতে আপনি একটি উপহার কার্ড যোগ করবেন।
কখন প্রেরককে অবহিত করা হয়?
যদি Amazon-এ বিক্রেতা আপনার ফেরত অনুরোধ অনুমোদন না করে, উপহার প্রেরককে একটি A-to-Z গ্যারান্টি দাবি ফাইল করতে হবে। এটি খুব বিশ্রী হতে পারে, তাই শেষ অবলম্বন হিসাবে এটি ব্যবহার করুন।
আপনার থাকা উচিত নয়
প্রায়শই লোকেরা এমন উপহার পায় যা তারা চায় না, তবে আপনি জানেন যে "মুখে উপহারের ঘোড়া দেখবেন না"। অ্যামাজনে আপনি আসলে এই পরিস্থিতি এড়াতে পারেন এবং উপহারটি প্রতিস্থাপন করতে পারেন, প্রেরককে আনন্দিতভাবে বিস্মৃত করে রেখে।