সমস্ত ভাল জিনিস শেষ হয়, এবং তাই কিছু সময়ে আপনার শ্রবণযোগ্য সদস্যতা হয়. আপনি যদি এই নিবন্ধটি পড়ে থাকেন, তাহলে সম্ভবত আপনি শিরোনামটি দেখেছেন এবং এখন ভাবছেন যে আপনার সদস্যতার অর্থ ফেরত পাওয়া সম্ভব কিনা। অথবা, সম্ভবত, আপনি ভুলভাবে কেনা একটি অডিওবুক ফেরত দিতে চান এবং আপনার টাকা ফেরত চান।
কারণ যাই হোক না কেন, আমরা আশা করি আপনার জন্য উত্তর আছে। এই নিবন্ধে, আমরা Audible-এর সদস্যপদ ফেরত নীতি সম্পর্কে আপনার যা জানা উচিত তা ব্যাখ্যা করব। আপনি কীভাবে বই ফেরত বা বিনিময় করতে হয় এবং আরও অনেক কিছু শিখবেন।
কিভাবে শ্রবণযোগ্য একটি ফেরত পেতে
Audible হল একটি Amazon-ভিত্তিক পরিষেবা যা অডিও সামগ্রী বিক্রি এবং তৈরিতে বিশেষজ্ঞ। আপনার অডিওবুক, অডিও সংবাদপত্র বা শিক্ষামূলক সামগ্রীর প্রয়োজন হোক না কেন, তারা আপনাকে কভার করেছে। এই সাবস্ক্রিপশন পরিষেবাটি বিশ্বজুড়ে লক্ষ লক্ষ খুশি গ্রাহকরা ব্যবহার করেন।
যাইহোক, কিছু ব্যবহারকারীর জন্য, Audible-এর সাবস্ক্রিপশন ফি কোনো সময়ে তাদের ব্যাঙ্ক ভাঙতে পারে। অন্যরা কিছুক্ষণ পরে তাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করা বন্ধ করতে চাইতে পারে। আপনি যদি এই বিভাগের যেকোনো একটির অন্তর্ভুক্ত হন, তাহলে আপনি আপনার সদস্যপদ বাতিল করতে এবং সম্ভাব্য অর্থ ফেরত পেতে চাইতে পারেন।
আপনি নিম্নলিখিত বিভাগে Audible এর ফেরত নীতি সম্পর্কিত আপনার প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য পেতে পারেন।
কিভাবে শ্রুতিমধুর সদস্যতা একটি ফেরত পেতে
Audible-এর ব্যবহারের শর্তাবলীতে বলা হয়েছে, আপনি যদি আপনার সদস্যপদ বাতিল করার সিদ্ধান্ত নেন, তাহলে আপনি ইতিমধ্যেই পরিশোধিত কোনো কেনাকাটা বা ফি এর জন্য ফেরত পাবেন না। কোম্পানি আপনার সদস্যপদ এবং এর সাথে আসা সমস্ত সুবিধা শেষ করবে। যাইহোক, আপনি এখনও পূর্বে কেনা যেকোনো সামগ্রীতে অ্যাক্সেস পাবেন।
সদস্যপদ বাতিলকরণ নীতি সম্পর্কিত অডিবলের বেশ কঠোর নিয়ম থাকা সত্ত্বেও, সদস্যপদ ফেরত পাওয়ার একটি উপায় রয়েছে। কোম্পানী বলে যে তারা সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে কোনো সদস্যপদ বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে, এমনকি বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই। এই পরিস্থিতিতে, আপনি আপনার সদস্যতার অবশিষ্ট সংখ্যক দিনের জন্য একটি ফেরত পাবেন, যা বৈধ যদি না আপনি তাদের শর্তাবলী, কোনো প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন করে বা জালিয়াতি করে এমন কোনো পদক্ষেপ না করেন।
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করার সময় যদি আপনার অব্যবহৃত ক্রেডিট থাকে, তাহলে Audible আপনাকে আপনার সদস্যতা বন্ধ করার আগে সেগুলি ব্যবহার করার অনুরোধ করবে। সেই সময়ের আগে ব্যবহার না করা বাকি কোনো ক্রেডিট বাতিল করা হবে।
কিন্তু এখানে কিছু ভালো খবর আছে। একজন সক্রিয় সদস্য হিসাবে, আপনি ক্রয় ফেরতের জন্য যোগ্য। পরবর্তী বিভাগে যে আরো.
কিভাবে শ্রবণযোগ্য একটি বই ফেরত বা বিনিময়
যারা এই মুহূর্তে বই কিনতে ভালোবাসেন তাদের জন্য Audible-এর রিটার্ন পলিসি একটি গডসেন্ড হতে পারে। আপনি আপনার বইটি নিয়ে অসন্তুষ্ট হন বা ভুল করে কিনে থাকেন, আপনি এটি ফেরত দিতে পারেন এবং আসল কেনার 365 দিনের মধ্যে আপনার টাকা ফেরত পেতে পারেন। মনে রাখবেন যে এই সুবিধা শুধুমাত্র সক্রিয় সদস্যদের জন্য উপলব্ধ।
যাইহোক, Audible আপনার কার্যকলাপ নিরীক্ষণ করবে এবং অত্যধিক রিটার্ন নোট করবে, তাই আপনার প্রাথমিক কেনাকাটা করার সময় অতিরিক্ত সতর্কতা অবলম্বন করুন। সীমিত সংখ্যক বার আপনি বই ফেরত দিতে পারবেন। কোম্পানী যদি বিশ্বাস করে যে আপনি প্রায়শই বই বিনিময় করছেন, তাহলে কেন তা নির্ধারণ করতে তারা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে।
বিঃদ্রঃ: Audible-এ একজন "সক্রিয়" সদস্য হওয়া মানে একটি চলমান সদস্যপদ থাকা। আপনি যদি আগে আপনার সদস্যপদ বাতিল করে থাকেন, তাহলে আপনি এই সুবিধাটি ব্যবহার করতে পারবেন না।
Audible এ একটি বই ফেরত দিতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- আপনার শ্রবণযোগ্য অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন এবং "ক্রয়ের ইতিহাস" বিভাগে নেভিগেট করুন৷
- আপনি যে বইটি ফেরত দিতে চান তা খুঁজুন। আপনি যদি আপনার মোবাইল ডিভাইস ব্যবহার করেন তবে বইটিতে আলতো চাপুন এবং "এই শিরোনামটি ফেরত দিন" নির্বাচন করুন৷ ডেস্কটপ ব্যবহারকারীদের জন্য, বইয়ের পাশে "এই শিরোনাম ফিরিয়ে দিন" নির্বাচন করুন৷
- তালিকা থেকে ফিরে আসার জন্য একটি কারণ চয়ন করুন।
- "রিটার্ন" এ ক্লিক করুন বা আলতো চাপুন।
আপনি একটি অন-স্ক্রীন নিশ্চিতকরণ পাবেন যে রিটার্ন সফল হয়েছে।
যদি, কোনো কারণে, আপনি "অনলাইন রিটার্ন অনুপলব্ধ" বলে একটি বার্তা দেখতে পান, রিটার্নটি এগিয়ে নিতে Audible-এর গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।
অতিরিক্ত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
Audible-এর রিফান্ড পলিসি থেকে সবচেয়ে বেশি সুবিধা পেতে এখানে আরও কিছু প্রশ্ন রয়েছে।
শ্রবণযোগ্য থেকে ফেরত পেতে কতক্ষণ লাগে?
আপনি যদি শ্রবণযোগ্য ক্রেডিট সহ একটি অডিওবুক ক্রয় করেন এবং একটি অর্থ ফেরতের অনুরোধ করেন, আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেগুলি ফেরত পাবেন। আপনি তারপর আপনার পরবর্তী ক্রয়ের জন্য তাদের ব্যবহার করতে পারেন. অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য, আপনি সাত থেকে 10 কর্মদিবসের মধ্যে ফেরত পাবেন।
কেন আমি শ্রবণযোগ্য একটি বই ফেরত দিতে পারি না?
Audible-এ একটি বই ফেরত দিতে, আপনাকে অবশ্যই একজন সক্রিয় সদস্য হতে হবে। এর মানে আপনার কোম্পানির সাথে একটি পুনরাবৃত্ত বিলিং পরিকল্পনা থাকা প্রয়োজন। আপনি যদি সম্প্রতি আপনার সদস্যপদ বাতিল করে থাকেন এবং ভুলবশত আপনার কেনা একটি বই ফেরত দিতে চান, তাহলে আপনাকে তা করার অনুমতি দেওয়া হবে না।
শ্রবণযোগ্য আরও বলে যে তারা গ্রাহকদের রিটার্ন আচরণ পর্যবেক্ষণ করে এবং প্রতি ব্যবহারকারীর রিটার্নের সংখ্যা সীমিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আপনি যদি অল্প সময়ের মধ্যে অতিরিক্তভাবে বই ফেরত দেন তবে এটি সম্ভবত ঘটতে বাধ্য। তারা এটি করে কারণ Audible প্রতিটি বিক্রি হওয়া বইয়ের জন্য প্রকাশকদের রয়্যালটি দিতে বাধ্য। যাইহোক, প্রকাশকদেরকে এই রয়্যালটি ফেরত দিতে হবে প্রতিবার যখন কোনো ব্যবহারকারী ফেরত দিতে বলেন, প্রকাশককে যুক্তিসঙ্গতভাবে অসন্তুষ্ট রেখে। শ্রুতিমধুর প্রকাশকদের সাথে কাজ করে তাদের রিফান্ডের সংখ্যা কম করতে।
যাইহোক, যদি আপনি বিশ্বাস না করেন যে এই বিবৃতিগুলি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, কিন্তু আপনি এখনও একটি "অনলাইন রিটার্ন অনুপলব্ধ" বার্তা দেখতে পান, তাহলে নির্দ্বিধায় Audible-এর গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন৷
আমি কিভাবে আমার শ্রবণযোগ্য সদস্যপদ বাতিল করব এবং একটি ফেরত পেতে পারি?
আপনার শ্রবণযোগ্য সদস্যপদ বাতিল করতে, নীচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
• আপনার শ্রবণযোগ্য অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন।
• ওয়েবসাইটের "সদস্যতার বিবরণ" পৃষ্ঠাতে যান৷
• "অ্যাকাউন্ট সেটিংস" বিভাগে নেভিগেট করুন।
• "আমার সদস্যপদ বাতিল করুন" নির্বাচন করুন।
• পর্দায় প্রদর্শিত নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন.
আপনি তারপর পরিকল্পনা পরিবর্তন যাচাই করার জন্য একটি নিশ্চিতকরণ ইমেল পাবেন। দুর্ভাগ্যবশত, Audible সদস্যতা ফেরতের অনুমতি দেয় না।
অ্যামাজন প্রাইমের রিটার্ন পলিসি কী?
আরেকটা কোম্পানির রিটার্ন পলিসি দেখে নেওয়া যাক। যদি আপনি Amazon Prime-এ কেনা একটি পণ্য পরিকল্পনা অনুযায়ী কাজ না করে, তাহলে আপনি প্রাথমিক কেনাকাটার 30 দিনের মধ্যে ফেরত পেতে পারেন। যদিও এটি একটি সাধারণ নিয়ম, কিছু পণ্য ফেরত নীতি বিক্রেতা বা পণ্য বিভাগের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।
আপনি যদি ইউএস-এর মধ্যে আপনার কেনাকাটা করেন, তবে বেশিরভাগ আইটেম বিনামূল্যে ফেরতের জন্য যোগ্য। মূল্যের পাশে একটি "ফ্রি রিটার্ন" আইকন খোঁজার মাধ্যমে আপনি সর্বদা এটি নিশ্চিত করতে পারেন।
যখন রিটার্ন পদ্ধতির কথা আসে, আপনি হয় পণ্যটিকে কোম্পানিতে ফেরত পাঠাতে পারেন বা একটি নির্দিষ্ট অ্যামাজন ড্রপ-অফ অবস্থানে আনতে পারেন। আপনি যদি একটি Amazon অবস্থানে আইটেমটি ফেলে দেওয়া চয়ন করেন, আপনি আইটেমটি ফেরত দেওয়ার সময় দেখানোর জন্য প্রথমে একটি ডিজিটাল QR কোড পাবেন।
নির্দিষ্ট আইটেম রিটার্ন সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, আপনার Amazon অ্যাকাউন্টের অধীনে "আপনার অর্ডার" পৃষ্ঠাতে যান এবং "আইটেম ফেরত বা প্রতিস্থাপন করুন" নির্বাচন করুন।
Audible এর রিফান্ড নীতি বোঝা
আশা করি, এই নিবন্ধটি পড়ার পরে, আপনি ঠিক জানেন যে কোন পরিস্থিতিতে আপনি Audible-এ ফেরত পেতে পারেন। সংক্ষেপে বলতে গেলে, Audible শুধুমাত্র প্রাথমিক কেনাকাটার 365 দিনের মধ্যে অডিওবুক কেনাকাটার জন্য অর্থ ফেরতের অনুমতি দেয়। সদস্যপদ ফেরত সম্ভব নয় যদি না কোম্পানি তাদের পক্ষ থেকে আপনার সদস্যতা শেষ করতে বাধ্য হয় (যা খুব কমই ঘটে)।
একটি শ্রবণযোগ্য অডিওবুক ফেরত দিতে আপনার কি কোনো সমস্যা হয়েছে? আপনি এ পর্যন্ত কতবার এই সুবিধা ব্যবহার করেছেন? নীচের মন্তব্য বিভাগে আপনার অভিজ্ঞতা শেয়ার করুন.