ডোরড্যাশ আপনাকে বিস্তৃত রেস্তোরাঁ থেকে আপনার পছন্দের খাবার অর্ডার করতে দেয়। আপনি কিছুক্ষণের মধ্যেই একটি উষ্ণ খাবার পাবেন এবং আপনি যখন এটি পছন্দ করবেন না তখন আপনাকে রান্না করতে বিরক্ত করতে হবে না।
যাইহোক, একজন Dasher আপনাকে কল করতে হতে পারে যদি তারা আপনাকে খুঁজে না পায় বা আপনাকে জানানোর জন্য যে তাদের একটু দেরি হবে। এর মানে কি তারা আপনার ফোন নম্বর দেখতে পাচ্ছে? আপনি এটা গোপন করা উচিত, এবং যদি তাই হয়, কেন? এটি সম্পর্কে সব খুঁজে বের করতে পড়ুন.
ড্রাইভার কি আমার ফোন নম্বর দেখতে পারে?
সম্ভাব্য সমস্যাগুলি যথাযথভাবে মোকাবেলা করার জন্য খাদ্য সরবরাহ পরিষেবা এবং গ্রাহকদের মধ্যে যোগাযোগের অনুমতি দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ। যাইহোক, আপনি নাও চাইতে পারেন একজন Dasher আপনার ব্যক্তিগত নম্বরে আপনাকে কল করুক।
যাইহোক, আপনাকে এটি নিয়ে চিন্তা করতে হবে না। DoorDash এর গ্রাহকদের গোপনীয়তাকে মূল্য দেয় এবং এমন একটি পরিষেবা ব্যবহার করে যা আপনার এবং আপনার ড্রাইভারের নম্বর উভয়ই গোপন করতে সাহায্য করে। আপনি অ্যাপের মাধ্যমে একে অপরকে কল করতে এবং বার্তা পাঠাতে সক্ষম হবেন, তবে আপনার নম্বরগুলি গোপন থাকবে।
আপনার ড্যাশার আপনার ফোন নম্বর দেখতে পাওয়ার একমাত্র উপায় হল যদি আপনি অর্ডার দেওয়ার সময় নির্দেশাবলীতে এটিকে অন্তর্ভুক্ত করেন। কিছু গ্রাহক এটি করতে পছন্দ করেন, যদিও এটি প্রয়োজনীয় নয় - আপনি অ্যাপের মাধ্যমে আপনার ড্রাইভারের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
আমি কি অ্যাপের মধ্যে আমার ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে পারি?
আপনার DoorDash অ্যাকাউন্টের বিবরণ পরিবর্তন করতে আপনাকে 2-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যেতে হবে, তবে প্রয়োজনে আপনার ফোন নম্বর পরিবর্তন করা সম্ভব।
আপনি যদি ওয়েবের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করেন তবে নিম্নলিখিতগুলি করুন:
- আপনার DoorDash প্রোফাইলে সাইন ইন করুন।
- উপরের বাম কোণে, মেনু নির্বাচন করুন।
- আপনার অ্যাকাউন্টের নাম খুঁজতে নিচে স্ক্রোল করুন।
- ফোন নম্বর ক্ষেত্র খুঁজুন এবং এটি সম্পাদনা করুন.
- আপনার পরিবর্তনগুলি রাখতে সংরক্ষণ নির্বাচন করুন।
- 2-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে তথ্য যাচাই করুন।
অ্যাপ ব্যবহার করে আপনার ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে, এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
- আপনার স্মার্টফোনে DoorDash অ্যাপ চালু করুন।
- অ্যাকাউন্ট বিভাগে যান।
- অ্যাকাউন্টের নাম আলতো চাপুন এবং ফোন নম্বর ক্ষেত্র খুঁজুন।
- নতুন নম্বর টাইপ করুন এবং সম্পন্ন নির্বাচন করুন।
- 2-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে তথ্য যাচাই করুন।
কিভাবে আপনার ড্রাইভারের সাথে যোগাযোগ করবেন
আপনি আপনার DoorDash ড্রাইভারকে একটি টেক্সট পাঠাতে পারেন বা প্রয়োজনে তাদের কল করতে পারেন। আপনি এটি করার আগে, এটি মনে রাখবেন:
- আপনার ড্রাইভারের জন্য টেক্সট করা এবং গাড়ি চালানো বা ফোনে কথা বলা এবং গাড়ি চালানো নিরাপদ নয়। জরুরী হলেই কল করুন।
- যদি আপনার অর্ডার স্ট্যাটাস বলে যে আপনার খাবারের পথে, ধৈর্য ধরুন। আপনার ড্রাইভার সম্ভবত অবিলম্বে তাদের ফোনের উত্তর দিতে সক্ষম হবে না।
- আপনার ড্রাইভার আপনার অর্ডার পরিবর্তন করতে পারবে না কারণ আপনি এটি সরাসরি রেস্টুরেন্টে পাঠান। আপনি যা অর্ডার করেছেন সে সম্পর্কে আপনার মন পরিবর্তন হলে ড্রাইভার আপনাকে সহায়তা কেন্দ্রে রেফার করতে পারে।
আপনার ড্যাশারকে টেক্সট করতে বা কল করতে, নিম্নলিখিতগুলি করুন:
- আপনার ফোনে DoorDash অ্যাপ চালু করুন।
- নিচের দিকে অর্ডারে ট্যাপ করুন।
- আপনার অর্ডার স্থিতি দেখতে আপনার অর্ডার নির্বাচন করুন. যদি এটা বলে হেডিং টু ইউ, ড্রাইভার এখন তাদের গাড়িতে আছে। আপনি দেখতে পাবেন যে তারা প্রায় কোন সময়ে আপনার দোরগোড়ায় থাকবে, সেইসাথে ম্যাপ যেখানে আপনি আপনার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারবেন।
- অর্ডার স্ট্যাটাসের নিচে, আপনি ফোন এবং টেক্সট আইকন দেখতে পাবেন। আপনার ড্রাইভারের সাথে যোগাযোগ করতে তাদের যেকোনো একটিতে ট্যাপ করুন।
ডেলিভারির আশা করার সময় আপনার ফোনের কাছাকাছি থাকা আপনার এবং ড্যাশারের জন্য সময় বাঁচায়, বিশেষ করে সংকটে এবং ভিড়ের সময়।
ড্রাইভার যদি আপনার ঠিকানা খুঁজে না পায় বা ফোন কল এবং টেক্সট বার্তার মাধ্যমে আপনার কাছে পৌঁছাতে না পারে, তাহলে তারা অ্যাপে গ্রাহক অনুপলব্ধ বোতামটি বেছে নেবে। এরপরে কি হবে? আপনি একটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন যে আপনার ড্যাশার আপনার কাছে পৌঁছাতে পারবে না। তারপর, আপনার কাছে তাদের কল বা টেক্সটের উত্তর দিতে বা অর্ডার পুনরুদ্ধার করতে আপনার অ্যাপার্টমেন্ট থেকে বেরিয়ে আসার জন্য কয়েক মিনিট সময় আছে।
ড্রাইভার যদি এখনও আপনার কাছে পৌঁছাতে না পারে, তাহলে তারা আপনার খাবারকে নিরাপদ জায়গায় রেখে যেতে পারে, যেমন আপনার দারোয়ানের কাছে। সংকটে, COVID-19 মহামারীর মতো, ড্যাশার আপনার অর্ডারটি আপনার দরজার সামনে রেখে যেতে পারে - এটি যোগাযোগ এড়াতে এবং নিরাপদ থাকার একটি উপায়। নো-কন্টাক্ট ডেলিভারি ডিফল্টরূপে সক্রিয় থাকে যদি না আপনি আপনার অর্ডারে ড্রাইভারকে নির্দেশ দেন। যাইহোক, আমরা আপনাকে, ড্যাশার এবং আপনার সম্প্রদায়ের মধ্যে অন্যদের রক্ষা করতে এই বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করার সুপারিশ করছি।
কখন DoorDash গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করবেন
কখনও কখনও, গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করা প্রয়োজন কারণ ড্রাইভার আপনার সমস্যার সমাধান করতে পারে না। আপনি যদি কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে চান, আপনি 855-973-1040 ডায়াল করতে পারেন। যেহেতু আপনি একজন গ্রাহক হিসাবে কল করছেন, আপনি স্বাগত বার্তাটি শোনার পরে আপনার কীবোর্ডে দুই নম্বরে আলতো চাপুন এবং আপনার কলের উত্তর দেওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
এছাড়াও আপনি একটি ইমেল পাঠাতে পারেন, অথবা অফিসিয়াল DoorDash ওয়েবসাইটে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন পৃষ্ঠাতে যান। অবশ্যই, আপনার পছন্দ আপনার যা প্রয়োজন তার উপর নির্ভর করে। আপনি যদি আপনার অর্ডারে পরিবর্তন করতে চান তবে আপনার গ্রাহক পরিষেবাতে কল করা উচিত। আপনি যদি আপনার খাবারের বিষয়ে অভিযোগ করতে চান বা ডেলিভারি পরিষেবার প্রশংসা করতে চান, তাহলে একটি ইমেল লেখা আরও ব্যবহারিক।
আপনার দোরগোড়ায় দ্যাশিং ডেলিভারি
DoorDash ড্রাইভার এবং গ্রাহকদের ডেলিভারির সময় একে অপরের সাথে যোগাযোগ করার অনুমতি দেয়, কিন্তু একই সময়ে, তাদের ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ থাকবে। কখনও কখনও আপনাকে খুঁজে পেতে সাহায্য করার জন্য ড্রাইভারকে কল করা প্রয়োজন, অথবা যদি আপনি অর্ডার দেওয়ার সময় স্পষ্ট নির্দেশাবলী লিখতে ভুলে যান। সম্ভাব্য ভুল বোঝাবুঝি এবং অসুখী গ্রাহকদের এড়াতে গ্রাহকদের এবং ড্যাশারদের মধ্যে পরিষ্কার যোগাযোগ চাবিকাঠি হতে পারে।
আপনি কি DoorDash এর মাধ্যমে খাবার অর্ডার করেন? আপনার কি কখনও ড্রাইভারকে কল করার এবং তাদের আপনার ঠিকানা খুঁজে পেতে সাহায্য করার দরকার আছে? নিচের মন্তব্য অংশে আমাদেরকে জানান।